去年5月，王老伯的妻子和女儿将携程旅行社告到上海长宁法院，要求赔偿死亡赔偿金、丧葬费共计122.8万余元。法院受理后，经被告申请追加地接社为第三人。两原告在诉状中称，事发后她们了解到涉案旅游产品在购买须知中标注“本行程不接受60岁（含）以上客人预订”，但被告在王老伯下单时并未审核提示相关信息，存在明显过错。两原告要求第三人承担连带赔偿责任。

携程旅行社和地接社都认为自己在履行合同和提供服务过程中并不存在过错，王老伯死亡是他自身身体状况造成的，不同意原告的诉讼请求。第三人还表示，当天事发后，自己第一时间进行救治，已经尽到相应的救助义务。

2018年7月23日，上海长宁法院公开开庭审理本案。9月14日对本案作出一审判决：携程旅行社对王老伯的死亡承担15%的赔偿责任，赔偿两原告死亡赔偿金、丧葬费合计18.4万余元；驳回原告其他诉讼请求。原、被告对该判决均未提出上诉，该判决已经生效。

法庭认为，我国《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待老年旅游者，应当采取相应的安全保障措施，应当就旅游活动中不适宜参加相关活动的群体、可能危及旅游者人身、财产安全的情形等事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。涉案旅游产品的景点位于气候异常的高原地区，并非每个群体都适合参加该行程或其中包含的活动。尤其对来自非高原地区、身体逐渐衰老的中老年游客，作为专业的旅行社更应清楚其中潜在的风险及注意事项，并提前充分告知旅游者不适宜参团的人群、潜在风险、旅游注意事项等。然而，携程旅行社在王老伯下单时未能尽到危险事项明示告知、警示义务。法庭同时认为，地接社在提供旅游服务中也存在一定不当之处，相应责任由组团的携程旅行社承担。承办法官周泉泉进一步解释说：本案中，相关景点地区属于高原气候，具有海拔较高、氧气稀薄的特点。王老伯具有大学学历，且有高血压病史，应当对自己选择的旅游目的地的地理环境有所认知、对自身身体情况能否适应旅游目的地气候作出相应的预判，然后再慎重选择是否出行。而实际情况是，王老伯参加的是当地出发的一日游行程，并在参团之前自行安排了较为密集的其他旅游行程。另外，王老伯的意外死亡，显然还受到自身身体状况、健康因素及偶发因素等多重因素影响。因此，王老伯本人应负主要责任。原告要求第三人承担连带赔偿责任的诉讼请求缺乏法律依据，依法不予支持。

司法观察

旅游者因在旅途中发生人身意外伤害甚至死亡，进而通过诉讼维护自身权益的案例在生活中并不少见。对这类纠纷，旅游者须明白、关注以下几点。

第一，旅行社对旅游者的安全保障是辅助性的，作为具有民事行为能力的个体，旅游者本人在自身安全保障方面占据天然优势，应当首先对个人安全负责。也就是说，旅行社作为旅游组织者所负的安全保障义务是有一定限度的，并非一旦发生人身损害后果，即可推定经营者违反了安全保障义务而应承担全部或者主要赔偿责任。第二，旅游者对出行目的地的地理环境、气候特点、风土人情乃至社会治安和自身身体情况、健康状态等应当有全面了解和客观评估，然后再决定是否出行、怎样出行。旅游爱好者出行前都会“做功课”，从选择线路到确定行程，一般多关注交通住宿、景点美食。上述案例提醒我们，对去高原地区旅游，无论是年轻人还是上了年纪的人，对自身身体条件是否适应高原气候特点，要做到心中有数。不仅要从体能储备和医药保障方面做好充分准备，还要对高原反应的具体症状及应对措施等有所了解和防备。第三，老年人外出旅游一定要量力而行。随着生活水平的提高和社会进入老龄化，60岁以上的老年人已经成为旅游市场的主要客户群。老年人参加旅游活动，自身一定要量力而行，子女及家人应当给予必要关心。愿广大旅游爱好者，出行前做足做好自身安全保障功课，高兴出游，平安回家。

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